Avant de réserver un voyage avec Barcelona Vip Tour, veuillez prendre le temps de lire et de comprendre les conditions de réservation.
Conditions de réservation
RÉSERVATION:
En réservant une excursion avec Barcelona Vip Tour (désigné dans ces conditions comme « nous »), vous acceptez ces conditions en votre nom et au nom de toutes les autres personnes utilisant nos services en vertu d’une réservation faite par vous.
Votre réservation sera acceptée par nous sur cette base. Les services à fournir sont ceux mentionnés sur votre facture de confirmation de réservation.
CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION:
Le voucher ou le document de voyage délivré et tamponné par l’agent de voyage constitue la preuve de la réservation.
PRIX:
*Le prix à payer sera celui indiqué sur le formulaire de réservation.
*Le prix comprend exactement les services contractés.
*Le prix ne comprend pas, sauf indication contraire expresse, les déplacements en taxi, les repas et les boissons, les transports publics, qui doivent être payés par le client.
ASSURANCE:
*Nous ne fournissons aucune assurance. Il est de votre entière responsabilité de souscrire une assurance voyage appropriée. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage en cas de maladie, d’annulation, de perte de bagages, de retard et autres.
*Barcelona Vip Tour et ses guides touristiques indépendants n’acceptent aucune responsabilité pour toute blessure, perte, vol, dommage ou événement imprévu pouvant survenir pendant les visites.
LE DÉPÔT ET LES PAIEMENTS FINAUX:
Après avoir confirmé la disponibilité et accepté votre réservation, nous vous enverrons un itinéraire détaillé et une facture avec les détails du paiement. Vous devez verser un acompte de 50 % du montant total de la facture pour que votre réservation soit confirmée et les 50 % restants sont dus 21 jours avant la date du voyage. Si votre réservation est effectuée dans les 21 jours précédant la date de départ, le montant total doit être payé au moment de la réservation. Nous acceptons les paiements par carte de crédit et par virement bancaire.
POLITIQUE D’ANNULATION:
Toute annulation doit être effectuée par courrier électronique en nous contactant à l’adresse info@barcelonaviptour.com. BARCELONA VIP TOUR en accusera également réception par courrier électronique. Les annulations de dernière minute peuvent également être notifiées par e-mail ou par notre numéro whatsapp +34 639519487. Les notifications d’annulation par téléphone ne seront pas acceptées, car nous pouvons être légalement obligés de fournir une preuve écrite de la réception de la notification. Les notifications d’annulation envoyées aux téléphones personnels de nos guides par SMS ou Whatsapp ne seront pas acceptées car ils n’ont pas accès aux systèmes de réservations notre société.
Visites guidées privés ; annulation par le client:
*Remboursement intégral (100 %) pour les circuits annulés plus de 48 heures avant l’heure de départ prévue, à l’exception des frais d’entrée.
*Aucun remboursement pour les visites annulées moins de 48 heures avant l’heure de départ prévue ou en cas de non-présentation.
*No-shows. Si le client ne se présente pas ou ne nous contacte pas via le numéro de téléphone du guide touristique indiqué sur le formulaire de réservation dans les 30 minutes précédant l’heure de début de l’excursion réservée, le client sera considéré comme ne se présentant pas et aucun remboursement ne sera effectué. Les clients qui réservent un circuit avec transfert à l’aéroport doivent nous contacter dès que possible si leur vol est retardé ou annulé.
*Que se passe-t-il si un ou plusieurs membres de votre groupe doivent annuler la visite mais que les autres veulent continuer ? Nous ne pourrons pas rembourser la part proportionnelle à la (aux) personne(s) qui n’a (n’ont) pas participé à l’excursion, car le service restera en vigueur, nos tarifs étant calculés par excursion et non par personne.
Voyages Incentives /événements d’entreprise ; annulation par le client:
*Remboursement intégral pour les événements annulés plus de 21 jours avant l’heure de début prévue, à l’exception de l’hébergement, des droits d’entrée et des billets qui ne sont pas remboursables.
*Aucun remboursement pour les événements annulés dans les 21 jours précédant l’heure de début prévue de l’événement.
POLITIQUE D’ANNULATION DES BILLETS D’ATTRACTION:
Les billets ne sont pas remboursables (principalement parce que l’achat du billet est définitif et que les sites ne proposent pas de remboursement). Barcelona Vip Tour les conservera pour les utiliser en cas d’annulation.
Annulation par Barcelona Vip Tour:
En raison de circonstances imprévues, nous nous réservons le droit d’annuler votre visite. Si un tel événement se produit, nous vous rembourserons les sommes déjà versées, y compris l’acompte, mais nous ne sommes pas tenus de vous verser une indemnisation supplémentaire. Les circonstances imprévues comprennent, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles ou nucléaires, la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les terroristes, les incendies, les conditions météorologiques défavorables, les pandémies et d’autres catastrophes naturelles.
Conditions météorologiques:
Nos circuits fonctionnent dans tous les types de conditions météorologiques. La pluie ou d’autres conditions météorologiques ne constituent pas une raison suffisante pour annuler une excursion. En cas de fortes pluies, nous vous demandons d’apporter des vêtements de pluie adaptés.
DES MODIFICATIONS DE VOTRE RÉSERVATION:
Nous prendrons toutes les dispositions possibles pour votre réservation sans frais supplémentaires. Si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible et confirmer votre demande par écrit. Encore une fois, nous essaierons de nous adapter sans frais supplémentaires, mais nous ne pouvons pas le garantir. S’il n’est pas possible d’apporter des modifications à votre réservation pour quelque raison que ce soit, vous avez la possibilité de poursuivre les arrangements initialement réservés, ou d’annuler et de payer les frais d’annulation (le cas échéant) indiqués ci-dessous.
CONFIDENTIALITÉ:
Nous assumons l’entière responsabilité de veiller à ce que des mesures de sécurité appropriées soient prises pour protéger les informations privées et confidentielles que vous nous avez fournies lors de la réservation. Les informations recueillies seront utilisées pour effectuer des réservations auprès des hôtels et de tout autre fournisseur tiers nécessaire à l’organisation de votre voyage. Nous partagerons les informations relatives à votre régime alimentaire, à votre état de santé ou à tout autre handicap avec les fournisseurs partenaires, afin de vous garantir un voyage sûr et agréable. En réservant chez nous, vous acceptez que ces informations soient transmises à toutes les personnes concernées
