Antes de reservar un viaje con Barcelona Vip Tour, por favor tómese el tiempo de leer y entender las Condiciones de Reserva.
Condiciones de Reserva
RESERVAS:
Al reservar un viaje con Barcelona Vip Tour (referido en estas condiciones como «nosotros»), usted estará aceptando estas condiciones en su nombre y en el de todas las demás personas que utilicen nuestros servicios en virtud de una reserva realizada por usted.
Su reserva será aceptada por nosotros sobre esta base. Los servicios que se prestarán son los mencionados en su factura de confirmación de la reserva.
CONFIRMACIÓN DE RESERVA:
El bono o documento de viaje emitido y sellado por la agencia de viajes será la prueba de la reserva.
PRECIO:
*El precio a pagar será el especificado en el formulario de reserva.
*El precio incluye exactamente los servicios contratados
*El precio no incluye, salvo que se indique expresamente lo contrario, viaje en Taxi, Comidas y Bebidas, Transporte Público, que deberán ser abonados por el huésped.
SEGUROS:
*No proporcionamos ningún tipo de seguro. Es su total responsabilidad obtener un seguro de viaje apropiado. Le recomendamos encarecidamente que tenga un seguro de viaje en caso de enfermedad, cancelación, pérdida de equipaje, retrasos y otros
*Barcelona Vip Tour y sus guías turísticos autónomos no aceptan la responsabilidad por cualquier lesión, pérdida, robo, daño o imprevisto que pueda ocurrir durante los tours.
DEPÓSITO Y PAGOS FINALES:
Después de que confirmemos la disponibilidad y aceptemos su reserva, levantaremos un itinerario detallado y una factura con los detalles de pago, se requiere que pague un depósito del 50% del total de la factura del tour para que su reserva sea confirmada y el 50% restante debe ser pagado 21 días antes de la fecha del tour. Si su reserva se realiza dentro de los 21 días anteriores a la fecha de salida, el importe total deberá abonarse en el momento de la reserva. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Cualquier cancelación debe ser iniciada por correo electrónico poniéndose en contacto con nosotros en info@barcelonaviptour.com, y también será reconocida por BARCELONA VIP TOUR por correo electrónico. Las cancelaciones de última hora también pueden ser notificadas por correo electrónico o por nuestro número de whatsapp +34 639519487. Las notificaciones de cancelación por teléfono no serán aceptadas, ya que podríamos estar obligados legalmente a proporcionar una prueba escrita de que la notificación ha sido recibida. Las notificaciones de cancelación enviadas a los teléfonos personales de nuestros guías vía SMS o Whatsapp no serán aceptadas ya que no tienen acceso a los sistemas de nuestra empresa.
Excursiones privadas; cancelación por parte del cliente:
*Reembolso total (100%) para los tours cancelados con más de 48 horas de antelación a la hora de inicio programada, excepto las entradas.
*No se devolverá el importe de las visitas canceladas con menos de 48 horas de antelación o si no se presenta.
*No se presenta. Si el cliente no se presenta o no se pone en contacto con nosotros a través del teléfono del guía turístico facilitado en el formulario de reserva en los 30 minutos posteriores a la hora de inicio de la visita reservada, se considerará que no se ha presentado y no se efectuará ningún reembolso. Los clientes que reserven un tour con recogida en el aeropuerto deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible si su avión se retrasa o se cancela.
*¿Qué ocurre si uno o varios miembros de su grupo tienen que cancelar la excursión pero el resto quiere seguir haciéndola? No podremos reembolsar la parte proporcional a la persona o personas que no asistan al tour, ya que el servicio seguirá en pie porque nuestras tarifas son por tour, no «por persona» No se aplicará ningún reembolso cuando el servicio ya se haya prestado total o parcialmente.
Grupos Incentivos/Eventos Corporativos; Cancelación por parte del cliente:
*Reembolso completo para eventos cancelados con más de 21 días de antelación a la hora de inicio programada, excepto los gastos de alojamiento, entradas y tickets que no son reembolsables.
*No hay reembolso para los eventos cancelados dentro de los 21 días anteriores a la hora de inicio programada del evento.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE LAS ENTRADAS A LAS ATRACCIONES:
Las entradas no son reembolsables (sobre todo porque la compra de entradas es definitiva y los sitios no ofrecen reembolsos). Barcelona Vip Tour las retendrá para utilizarlas en caso de cancelación.
CANCELACIÓN POR PARTE DE Barcelona Vip Tour:
Debido a circunstancias imprevistas, nos reservamos el derecho de cancelar su tour. Si tal evento ocurriera, le devolveremos cualquier suma que ya nos haya pagado, incluyendo el depósito, pero no estamos obligados a pagar ninguna compensación adicional a usted. Las circunstancias imprevistas incluyen, entre otras, las catástrofes naturales o nucleares, la guerra o la amenaza de guerra, los disturbios, los terroristas, los incendios, las condiciones meteorológicas adversas, las pandemias y otras
Condiciones meteorológicas:
Nuestros viajes se realizan en todo tipo de condiciones meteorológicas. La lluvia u otras condiciones meteorológicas no son motivo suficiente para cancelar un tour. En caso de lluvia intensa, le rogamos que traiga ropa de lluvia adecuada.
CAMBIOS EN SU RESERVA:
Haremos todos los arreglos posibles para su reserva sin cargos adicionales. Si necesita realizar algún cambio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y confírmenos su petición por escrito. Una vez más, intentaremos acomodarnos para que no haya cargos adicionales, pero no podemos garantizarlo. Si no es posible realizar cambios en su reserva por el motivo que sea, tiene la opción de seguir adelante con los preparativos reservados originalmente, o bien cancelar y pagar los gastos de cancelación (si los hubiera) que se indican a continuación.
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD:
Asumimos toda la responsabilidad de asegurarnos de que se toman las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información privada y confidencial que nos ha proporcionado durante la reserva. La información recopilada se utilizará para realizar las reservas con los hoteles y con cualquier otro proveedor externo que sea necesario para completar los preparativos de su viaje. Compartiremos su información dietética, médica o sobre cualquier discapacidad con los proveedores asociados necesarios para garantizar un viaje seguro y agradable para usted. Al reservar con nosotros, usted acepta que esta información se transmita a todas las personas pertinentes
